وصف الوظيفة
Outsourcia recrute des Agents de Support Technique bilingues français-anglais à Casablanca pour le compte de l’un de ses clients. Les postes sont proposés en CDI dès le premier jour et s’adressent à des profils disposant d’une expérience significative dans le support technique. Fondé en 2003, Outsourcia est un groupe international spécialisé dans la gestion de []
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Analyse RH InteractJob
Expert RHAnalyse du poste
Vous gérerez les demandes clients via téléphone, email et chat en support technique multilingue. Le quotidien implique diagnostic de problèmes, documentation des incidents et escalade quand nécessaire. Vous travaillerez en équipe dans un centre de contact structuré avec horaires définis et suivi de performance.
Profil recherché
•Maîtrise fluide du français et anglais (écrit/oral)
•Expérience significative en support technique (minimum 2-3 ans)
•Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément
•Patience, empathie et communication claire
Pourquoi ce poste est intéressant
Outsourcia est un employeur établi avec stabilité financière confirmée. Le CDI immédiat est rare au Maroc. Casablanca offre opportunités de mobilité vers management. C'est un tremplin pour progresser vers coordinator ou supervisor dans le secteur BPO en expansion.
✍️ Rédigé par l'équipe RH InteractJob.ma — analyse du marché de l'emploi marocain
Questions fréquentes
Comment postuler à ce poste chez Outsourcia?
Consultez l'offre complète sur Dreamjob.ma, préparez CV actualisé et lettre ciblée mettant en avant votre expérience bilingue et vos réussites en support. Contactez directement Outsourcia via le portail ou réseau LinkedIn pour montrer votre proactivité.
Quelles qualifications exactes demande Outsourcia pour ce poste de support technique?
Minimum 2-3 ans d'expérience confirmée en support utilisateur. Bilinguisme français-anglais obligatoire (test probable). Connaissance de ticketing ou CRM un plus. Bac+2 acceptable, mais l'expérience prime sur les diplômes.
Quel salaire peut-on espérer pour un Agent Support Technique à Casablanca chez Outsourcia?
Fourchette typique : 5 500-7 500 MAD brut pour profil intermédiaire. Variables possibles (prime assiduité, bonus qualité). Outsourcia groupe international peut offrir avantages (assurance, primes) supérieurs à PME locales.
Quelles évolutions de carrière après ce poste chez Outsourcia?
Progressions classiques : Team Leader (6-12 mois), Supervisor, Quality Assurance Manager. Groupe international permet transfers inter-pays. Formation continue en outils IT possible. Débouchés aussi vers gestion de projet ou customer success.
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Outsourcia ouvre des postes en support technique à Casablanca
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