Chargée d'accueil polyvalente

Name: InteractJob
Address: Essaouira, Marrakech-Safi, MA
Price range: Gratuit

Armonia Facilities

CDICasablancaAutre💰 4000 à 5000

Description du poste

Mission principale

Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et prestataires, tout en réalisant diverses tâches administratives et opérationnelles contribuant au bon fonctionnement du site et à la qualité du service.

Activités principales

Accueil et relation visiteurs

Assurer l'accueil physique des visiteurs, clients et partenaires.

Identifier les visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs concernés.

Gérer les formalités d'accès conformément aux procédures en vigueur.

Réceptionner, enregistrer et distribuer les badges visiteurs.

Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de l'entreprise.

Accueil téléphonique

Répondre aux appels entrants.

Filtrer et transférer les communications.

Prendre et transmettre les messages.

Gestion administrative

Réaliser des tâches de secrétariat et de bureautique.

Gérer le courrier entrant et sortant.

Assurer le suivi et l'archivage des documents administratifs.

Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi.

Coordination et support opérationnel

Assister les équipes dans l'organisation logistique des réunions et événements.

Réserver les salles de réunion et préparer leur mise en place.

Coordonner l'accueil des VIP et visiteurs étrangers.

Participer à la gestion des fournitures et consommables.

Contrôle et sécurité

Vérifier l'application des procédures d'accès.

Signaler toute anomalie ou situation inhabituelle.

Veiller au respect des consignes de sécurité et de confidentialité.

Analyse RH InteractJob

Expert RH

Analyse du poste

Au quotidien, vous êtes la première interface de l'entreprise : gestion simultanée de l'accueil physique (badges, visiteurs, sécurité d'accès), des appels entrants et des tâches administratives support. Le rôle demande une alternance constante entre relation client, rigueur procédurale et gestion de flux, particulièrement dans un contexte de facilities où l'accueil reflète la qualité de service globale.

Profil recherché

•Maîtrise des outils bureautiques et systèmes de gestion de visiteurs

•Gestion du protocole d'accueil et des procédures de sécurité en site

•Communication bilingue français-anglais et capacité de filtrage téléphonique

•Rigueur administrative avec capacité à travailler sous pression en environnement multitâches

•Présence professionnelle et gestion d'émotions en face-à-face client

Pourquoi ce poste est intéressant

Armonia Facilities est un acteur structuré du facilities management au Maroc, offrant une stabilité CDI recherchée. Ce poste en Casablanca (hub économique) positionne l'accueillante au cœur de l'image d'une société de services; c'est un tremplin pour progresser vers l'assistanat ou la coordination administrative. L'environnement facilities garantit une expérience variée et des processus formalisés, appréciés par les RH pour l'évolution de carrière.

✍️ Rédigé par l'équipe RH InteractJob.ma — analyse du marché de l'emploi marocain

Questions fréquentes

Comment postuler chez Armonia Facilities pour ce poste?

Envoyez votre CV détaillé et lettre de motivation à InteractJob.ma en mettant en avant toute expérience d'accueil ou de relation client. Préparé un portefeuille exemple : procédures d'accueil, tâches administratives gérées. Armonia privilégie les candidats parlant couramment anglais et ayant une expérience en environnement structuré (entreprise, site client).

Quelles qualifications pour un Chargée d'accueil polyvalente?

Diplôme Bac +2 minimum (gestion administrative, communication, secrétariat). Expérience souhaitée: 1-3 ans en accueil, relation client ou assistanat. Compétences obligatoires: français courant, anglais professionnel, maîtrise Excel/Word, rigueur administrative. Atout: formation en gestion de crise ou protocole d'entreprise.

Quel salaire pour un Chargée d'accueil polyvalente à Casablanca?

Fourchette réaliste au Maroc: 5 500 - 8 000 MAD brut selon expérience (sans expérience: 5 500-6 500 MAD; avec 2-3 ans: 7 000-8 500 MAD). Armonia Facilities, en tant que société de services structurée, applique généralement les grilles SMIC+ avantages (assurance, bonus). Négociation possible avec diplôme et langues confirmées.

Quelles perspectives d'évolution pour un Chargée d'accueil polyvalente au Maroc?

Débouchés concrets: responsable accueil/réception (progression naturelle), assistante site/account manager junior (relation client), coordinatrice administrative, responsable RH opérationnel. Le secteur facilities au Maroc se professionnalise; les accueillantes polyvalentes qui montent en compétences managériales et processus accèdent à des postes de supervision (8-12 mois après embauche).

Profil recherché

Bac +2 minimum (gestion, administration, communication ou équivalent).
Expérience souhaitée dans l'accueil, le service client ou l'assistanat administratif.
Français courant.
Anglais professionnel apprécié (ou exigé selon le contexte).